Su tarjeta de crédito no se carga por adelantado. Como es la norma en la industria hotelera, simplemente obtenemos la autorización de la tarjeta presentada, y su información se archiva como garantía de reservación. En caso de una cancelación, su tarjeta se cargará solo de acuerdo con los términos de nuestra Política de Cancelaciones, descrita más adelante. Al llegar, usted tiene la opción de pagar en efectivo, con tarjeta de crédito o cheques de viajero. Se le ruega recordar que hay un recargo del 5.5% por usar tarjetas de crédito como forma de pago. Lamentablemente, esto se debe a las elevadas deducciones por compensación mercantil de transacciones en Costa Rica, y debemos recuperar ese recargo.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Para efectos de nuestros registros y su protección, todas las cancelaciones deben presentarse por escrito y enviarse por correo electrónico o fax. Para evitar cualquier error o falta de comunicación, no podemos aceptar cancelaciones por teléfono.

Las cancelaciones deben efectuarse tres semanas (21 días) antes de su día programado de llegada, con el fin de evitar el cargo por cancelación. Las cancelaciones recibidas entre 11 y 20 días antes de su día programado de llegada estarán sujetas a una cuota de $50 por cancelación. Las cancelaciones recibidas 10 días o menos antes de su día programado de llegada estarán sujetas a una cuota del 50% por cancelación.

CONTACTO

Sus solicitudes, preguntas, comentarios y sugerencias son bienvenidas. La mejor forma de contactarnos siempre es por correo electrónico en Turtle Beach Lodge. Sírvase de usar el botón de contacto, en la esquina superior derecha de esta página, para hallar nuestra información de contacto.